Chính sách quyền riêng tư
Phòng khám Đa khoa Viện Gút Cập nhật lần cuối: 04/08/2026
Phòng khám Đa khoa Viện Gút (“chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân mà Quý khách cung cấp khi sử dụng website viengut.vn, đăng ký khám qua các kênh của chúng tôi (website, Zalo Official Account, Fanpage Facebook), hoặc khi liên hệ trực tiếp với phòng khám. Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, xử lý theo quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Tuỳ theo cách Quý khách tương tác với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ tên, số điện thoại, năm sinh, giới tính, địa chỉ (khi đăng ký khám qua website hoặc tại quầy tiếp đón).
- Nội dung tin nhắn khi Quý khách liên hệ qua Zalo Official Account hoặc Fanpage Facebook của phòng khám.
- Thông tin khám chữa bệnh (chẩn đoán, toa thuốc, lịch sử tái khám) được đồng bộ từ hệ thống quản lý bệnh án nội bộ (HIS) để phục vụ việc chăm sóc khách hàng.
- Lịch sử cuộc gọi (số điện thoại, thời lượng, bản ghi âm) khi Quý khách gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của phòng khám.
Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân ngoài mục đích khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng nêu trên.
2. Mục đích sử dụng
Dữ liệu cá nhân được sử dụng để:
- Tiếp nhận, xác nhận và nhắc lịch hẹn khám.
- Tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua điện thoại, Zalo, Messenger.
- Phối hợp giữa các bộ phận trong phòng khám để đảm bảo chất lượng điều trị (ví dụ nhắc mang kết quả xét nghiệm cũ khi tái khám).
- Liên hệ lại khi khách hàng để lại thông tin qua form đăng ký trên website hoặc quảng cáo.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, và không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với các đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm:
- Meta (Facebook Messenger) và Zalo: để nhận và phản hồi tin nhắn khi Quý khách chủ động nhắn tin cho phòng khám qua các nền tảng này.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài điện thoại: để ghi nhận và lưu trữ lịch sử cuộc gọi phục vụ chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài các trường hợp trên, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian Quý khách còn là khách hàng của phòng khám và trong thời hạn cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về hồ sơ y tế. Quý khách có thể yêu cầu xoá dữ liệu liên hệ (không bao gồm hồ sơ bệnh án bắt buộc lưu trữ theo quy định ngành y tế) theo thông tin liên hệ ở mục 6.
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm mã hoá kết nối, phân quyền truy cập nội bộ theo vai trò nhân viên, và ghi nhật ký truy cập hệ thống.
6. Quyền của Quý khách
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:
Email:
7. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại địa chỉ này.